alt

Darmowa dostawa już od 800zł netto. Odkryj nowości

Schowek0
Twój schowek jest pusty
Koszyk0

Twój koszyk jest pusty...
Odkryj inspiracje
Sprawdź nowości
Strona główna » Reklamacje

Reklamacje

Reklamacje rozpatrywane są przez Jenefer Sp. z o.o. na podstawie § 6 Regulaminu zamieszczonego na stronie www.e-hurtowo.eu

 

Przed złożeniem reklamacji prosimy o zapoznanie się z poniższymi zapisami:

 

  1. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fabryczne, ma pełne prawo do złożenia reklamacji. 

  2. Jako reklamacja uznawane są tylko uszkodzenia mechaniczne.

  3. Jako wady fabryczne nie zostaną uznane:

- poluzowanie się przyszycia guzika,

- rodzaj materiału, z którego produkt został wykonany,

- wystające nitki na szwie, które można samodzielnie obciąć aby produkt był gotowy do sprzedaży,

- wystające nitki w innych miejscach, które można samodzielnie obciąć aby produkt był gotowy do sprzedaży,

- ślady użytkowania m.in. zabrudzenia, wyciągnięcia, odkształcenie materiału wskazujące na użytkowanie produktu.

  1. Klient zobowiązany jest niezwłocznie po otrzymaniu towaru dokonać jego sprawdzenia w obecności kuriera i wnieść kurierowi zastrzeżenia odnośnie dostarczonego towaru oraz w ciągu 6 godzin poinformować Sklep należy niezwłocznie uzupełnić formularz w panelu klienta na stronie internetowej www.e-hurtowo.eu z obowiązkiem wykonania i przesłania stosownej dokumentacji fotograficznej pod rygorem uznania, że później opisane nieprawidłowości nie obciążają Sklepu.

  2. Sprzedawca informuje, że ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.

  3. W reklamacji należy podać: numer zamówienia (lub inne dane pozwalające je zidentyfikować), dane kontaktowe Klienta umożliwiające udzielenie odpowiedzi na złożoną reklamację oraz opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji.

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania przez Sprzedawcę, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona

  5. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić na adresy podane powyżej Sprzedawcę  o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego. W zgłoszeniu Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdego zgłoszenia w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy zgłoszenie zostanie rozpatrzona.

  6. Dopiero uznanie reklamacji przez Jenefer Sp. z o.o uprawnia klienta do odesłania produktu na koszt Jenefer Sp. z o.o.

  7. W przypadku uznania reklamacji prosimy o odesłanie reklamowanego towaru wraz z kopią faktury zakupu oraz wypełnionym formularzem.

  8. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na nowy, pełnowartościowy. Jeżeli będzie to niemożliwe z powodu wyczerpania zapasów, zaoferujemy Państwu inny towar w tej samej cenie dostępny w hurtowni.

  9. Klient odsyła reklamowany towar na własny koszt. Oznacza to, że nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem z towarem reklamowanym.  Po rozpatrzeniu reklamacji koszt zareklamowanych artykułów zostanie Klientowi zwrócony łącznie z kosztem przesyłki do nas.

  10. Klienci którzy, zamawiają wysyłkę poza granice Polski, koszty przesyłek zwrotnych ponoszą na własny koszt. Po rozpatrzeniu reklamacji  zwracamy kwotę tylko za zakupiony towar.

  11.  

Imię i nazwisko:

Adres e-mail:

Numer telefonu:

Produkt, którego dotyczy zgłoszenie:

 

 

Której części dotyczy towaru dotyczy zgłoszenie (proszę wstawić „x”)?:

rękaw

 

falbanki

 

mankiet

 

szew

 

kołnierz

 

kaptur

 

dekolt

 

suwak

 

nogawka

 

pasek

 

ozdoby

 

Inne, jakie?

 

 

Opis zgłoszenia:
15. Numer telefonu w razie pytań: 516787868


Przejdź do strony głównej
USTAWIENIA PLIKÓW COOKIES
Są zawsze włączone, ponieważ umożliwiają podstawowe działanie strony. Są to między innymi pliki cookie pozwalające pamiętać użytkownika w ciągu jednej sesji lub, zależnie od wybranych opcji, z sesji na sesję. Ich zadaniem jest umożliwienie działania koszyka i procesu realizacji zamówienia, a także pomoc w rozwiązywaniu problemów z zabezpieczeniami i w przestrzeganiu przepisów.
Pliki cookie funkcjonalne pomagają nam poprawiać efektywność prowadzonych działań marketingowych oraz dostosowywać je do Twoich potrzeb i preferencji np. poprzez zapamiętanie wszelkich wyborów dokonywanych na stronach.
Pliki analityczne cookie pomagają właścicielowi sklepu zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzi w interakcję ze sklepem, poprzez anonimowe zbieranie i raportowanie informacji. Ten rodzaj cookies pozwala nam mierzyć ilość wizyt i zbierać informacje o źródłach ruchu, dzięki czemu możemy poprawić działanie naszej strony.
Pliki cookie reklamowe służą do promowania niektórych usług, artykułów lub wydarzeń. W tym celu możemy wykorzystywać reklamy, które wyświetlają się w innych serwisach internetowych. Celem jest aby wiadomości reklamowe były bardziej trafne oraz dostosowane do Twoich preferencji. Cookies zapobiegają też ponownemu pojawianiu się tych samych reklam. Reklamy te służą wyłącznie do informowania o prowadzonych działaniach naszego sklepu internetowego.
ZATWIERDZAM
Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies. Więcej informacji możesz znaleźć w naszej Polityce Cookies.
USTAWIENIA
ZGADZAM SIĘ