Strona główna » Reklamacje
Kontakt
Bestsellery
Newsletter

Prześlij nam swój adres e-mail, a my powiadomimy Cię o nowych produktach, najlepszych cenach, promocjach i wyprzedażach.

 

Reklamacje

Reklamacje rozpatrywane są przez Jenefer Sp. z o.o. na podstawie § 6 Regulaminu zamieszczonego na stronie www.e-hurtowo.eu

 

Przed złożeniem reklamacji prosimy o zapoznanie się z poniższymi zapisami:

 

  1. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fabryczne, ma pełne prawo do złożenia reklamacji. 

  2. Jako reklamacja uznawane są tylko uszkodzenia mechaniczne.

  3. Jako wady fabryczne nie zostaną uznane:

- poluzowanie się przyszycia guzika,

- rodzaj materiału, z którego produkt został wykonany,

- wystające nitki na szwie, które można samodzielnie obciąć aby produkt był gotowy do sprzedaży,

- wystające nitki w innych miejscach, które można samodzielnie obciąć aby produkt był gotowy do sprzedaży,

- ślady użytkowania m.in. zabrudzenia, wyciągnięcia, odkształcenie materiału wskazujące na użytkowanie produktu.

  1. Klient zobowiązany jest niezwłocznie po otrzymaniu towaru dokonać jego sprawdzenia w obecności kuriera i wnieść kurierowi zastrzeżenia odnośnie dostarczonego towaru oraz w ciągu 6 godzin poinformować Sklep należy niezwłocznie uzupełnić formularz w panelu klienta na stronie internetowej www.e-hurtowo.eu z obowiązkiem wykonania i przesłania stosownej dokumentacji fotograficznej pod rygorem uznania, że później opisane nieprawidłowości nie obciążają Sklepu.

  2. Sprzedawca informuje, że ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.

  3. W reklamacji należy podać: numer zamówienia (lub inne dane pozwalające je zidentyfikować), dane kontaktowe Klienta umożliwiające udzielenie odpowiedzi na złożoną reklamację oraz opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji.

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania przez Sprzedawcę, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona

  5. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić na adresy podane powyżej Sprzedawcę  o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego. W zgłoszeniu Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdego zgłoszenia w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy zgłoszenie zostanie rozpatrzona.

  6. Dopiero uznanie reklamacji przez Jenefer Sp. z o.o uprawnia klienta do odesłania produktu na koszt Jenefer Sp. z o.o.

  7. W przypadku uznania reklamacji prosimy o odesłanie reklamowanego towaru wraz z kopią faktury zakupu oraz wypełnionym formularzem.

  8. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na nowy, pełnowartościowy. Jeżeli będzie to niemożliwe z powodu wyczerpania zapasów, zaoferujemy Państwu inny towar w tej samej cenie dostępny w hurtowni.

  9. Klient odsyła reklamowany towar na własny koszt. Oznacza to, że nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem z towarem reklamowanym.  Po rozpatrzeniu reklamacji koszt zareklamowanych artykułów zostanie Klientowi zwrócony łącznie z kosztem przesyłki do nas.

  10. Klienci którzy, zamawiają wysyłkę poza granice Polski, koszty przesyłek zwrotnych ponoszą na własny koszt. Po rozpatrzeniu reklamacji  zwracamy kwotę tylko za zakupiony towar.

  11.  

Imię i nazwisko:

Adres e-mail:

Numer telefonu:

Produkt, którego dotyczy zgłoszenie:

 

 

Której części dotyczy towaru dotyczy zgłoszenie (proszę wstawić „x”)?:

rękaw

 

falbanki

 

mankiet

 

szew

 

kołnierz

 

kaptur

 

dekolt

 

suwak

 

nogawka

 

pasek

 

ozdoby

 

Inne, jakie?

 

 

Opis zgłoszenia:
15. Numer telefonu w razie pytań: 516787868


Przejdź do strony głównej
Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies. Więcej informacji możesz znaleźć w naszej Polityce Cookies.
Nie pokazuj więcej tego komunikatu