Reklamacje rozpatrywane są przez Jenefer Sp. z o.o. na podstawie § 6 Regulaminu zamieszczonego na stronie www.e-hurtowo.eu
Przed złożeniem reklamacji prosimy o zapoznanie się z poniższymi zapisami:
Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fabryczne, ma pełne prawo do złożenia reklamacji.
Jako reklamacja uznawane są tylko uszkodzenia mechaniczne.
Jako wady fabryczne nie zostaną uznane:
- poluzowanie się przyszycia guzika,
- rodzaj materiału, z którego produkt został wykonany,
- wystające nitki na szwie, które można samodzielnie obciąć aby produkt był gotowy do sprzedaży,
- wystające nitki w innych miejscach, które można samodzielnie obciąć aby produkt był gotowy do sprzedaży,
- ślady użytkowania m.in. zabrudzenia, wyciągnięcia, odkształcenie materiału wskazujące na użytkowanie produktu.
Klient zobowiązany jest niezwłocznie po otrzymaniu towaru dokonać jego sprawdzenia w obecności kuriera i wnieść kurierowi zastrzeżenia odnośnie dostarczonego towaru oraz w ciągu 6 godzin poinformować Sklep należy niezwłocznie uzupełnić formularz w panelu klienta na stronie internetowej www.e-hurtowo.eu z obowiązkiem wykonania i przesłania stosownej dokumentacji fotograficznej pod rygorem uznania, że później opisane nieprawidłowości nie obciążają Sklepu.
Sprzedawca informuje, że ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.
W reklamacji należy podać: numer zamówienia (lub inne dane pozwalające je zidentyfikować), dane kontaktowe Klienta umożliwiające udzielenie odpowiedzi na złożoną reklamację oraz opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania przez Sprzedawcę, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona
Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić na adresy podane powyżej Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego. W zgłoszeniu Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdego zgłoszenia w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy zgłoszenie zostanie rozpatrzona.
Dopiero uznanie reklamacji przez Jenefer Sp. z o.o uprawnia klienta do odesłania produktu na koszt Jenefer Sp. z o.o.
W przypadku uznania reklamacji prosimy o odesłanie reklamowanego towaru wraz z kopią faktury zakupu oraz wypełnionym formularzem.
Towar uszkodzony zostanie wymieniony na nowy, pełnowartościowy. Jeżeli będzie to niemożliwe z powodu wyczerpania zapasów, zaoferujemy Państwu inny towar w tej samej cenie dostępny w hurtowni.
Klient odsyła reklamowany towar na własny koszt. Oznacza to, że nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem z towarem reklamowanym. Po rozpatrzeniu reklamacji koszt zareklamowanych artykułów zostanie Klientowi zwrócony łącznie z kosztem przesyłki do nas.
Klienci którzy, zamawiają wysyłkę poza granice Polski, koszty przesyłek zwrotnych ponoszą na własny koszt. Po rozpatrzeniu reklamacji zwracamy kwotę tylko za zakupiony towar.
Imię i nazwisko:
Adres e-mail:
Numer telefonu:
Produkt, którego dotyczy zgłoszenie:
Której części dotyczy towaru dotyczy zgłoszenie (proszę wstawić „x”)?:
rękaw |
| falbanki |
|
mankiet |
| szew |
|
kołnierz |
| kaptur |
|
dekolt |
| suwak |
|
nogawka |
| pasek |
|
ozdoby |
| Inne, jakie? |
|
Opis zgłoszenia:
15. Numer telefonu w razie pytań: 516787868